De energierekening wordt steeds complexer. Aan energieleveranciers de taak om hun klanten wegwijs te maken in de verschillende tarieven. Vattenfall heeft een digitale jaarrekening die bestaat uit meerdere lagen, waar je op kunt doorklikken. "Zo kom je steeds lager tot uiteindelijk een dagniveau met de verschillende uurprijzen. Daar krijgen we heel veel positieve feedback op."

Oneindig lang wachten op een aansluiting op het stroomnet? Soms lijkt de gang naar de rechter nog de enige uitweg om toch aangesloten te worden of om de netbeheerder aansprakelijk te stellen voor oplopende kosten. In de meeste gevallen stelt de rechter de netbeheerder echter in het gelijk. De nieuwe Energiewet versterkt de positie van de netbeheerder ook nog eens. De vraag is dan ook wanneer procederen wél zin heeft en of het wenselijk is.